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Service après-vente

Pour toutes vos demandes, vous pouvez contacter 100%aviron :

 

Retour

1 - Conditions de reprise

Vous nous retournerez l’article en parfait état dans son emballage d’origine NON UTILISE, non déchiré, non-endommagé et non-sali et en PARFAIT ETAT DE REVENTE, accompagné d’une copie de la facture d’achat.

Les chaussures utilisées dehors ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, manuels, housses, etc...).

Merci de nous envoyer également une copie de votre facture ou bon de livraison.

Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour nous retourner votre article.

Pour toute marchandise non conforme à ces conditions : le remboursement sera soit refusé, soit accepté avec une décote de 20% sur accord de notre service après-vente, les frais de port de ré-expédition seront à votre charge.

Les frais de retour (de chez vous vers chez nous) ne vous seront pas remboursés.

Adresse de retour : 100%aviron - 140 rue Blaise Pascal - 69 400 Villefranche sur Saône

2 - Echange

Dans le cadre d'un échange, merci de préciser les références souhaitées pour remplacer l'article retourné et de régler la différence de prix s'il y a lieu avec le ou les article(s) de remplacement. Joindre impérativement un chèque de 6.90 € pour la ré-expédition couvrant les frais de port supplémentaires (valable pour les produits de moins de 5kg, sinon nous contacter par mail).

3 - Remboursement

Pour les paiements par CB, Paypal et E-carte bleu, le remboursement sera réalisé à l’issue du traitement de votre retour. A compter de la date de confirmation du remboursement, il faut encore compter environ 48h pour qu’il soit effectif sur votre compte.

Dans le cas d’un paiement par chèque, vous serez remboursé par chèque.

Dans le cas d'un paiement par virement, veuillez nous faire parvenir votre RIB (IBAN + BIC) afin que nous procédions au remboursement de vos produits.

4 - Une erreur s'est glissée dans votre commande

Envoyez à fabien@100pour100aviron.com des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté, ainsi que du colis reçu. Décrivez l'état de ce colis : était-il abîmé, ouvert ou scotché par le transporteur ? Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Garantie

1 - Durée de garantie

La prise en charge par la garantie exclue les pièces "d'usures", l'utilisation non-conforme, irrégulière ou anormale des produits (notamment dans le cadre de la location, la compétition, le milieu professionnel ou en cas de modification du produit d'origine), les défauts ou les spécificités faisant l'objet d'une mention spéciale sur les fiches produit.

Au moins 1 an sur tous nos produits sauf :

  • le remplacement des consommables, pièces d’usures : dame de nage, roue, câbles, gaines plateaux,…
  • l’utilisation anormale et non conforme des produits :
  • Textile : non-respect des consignes de lavage,…
  • Les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches produits.
  • Les conséquences liées à l’utilisation non-conforme auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…).

2 - Demande de prise en garantie

Exposez nous par mail, à l’adresse suivante : fabien@100pour100aviron.com, le problème que vous rencontrez ainsi que les circonstances dans lesquelles il est survenu. Tous les éléments illustrant le plus précisément votre problème sont utiles : descriptif précis, photos, vidéos, …