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Conditions générales de vente

Préambule

100%aviron, spécialiste Aviron, kayak, canoë et dragon boat a pour vocation de distribuer des articles de sport et de loisirs via son show room (à Villefranche sur Saône (69)) et son site Internet http://www.100pour100aviron.com, tout ceci dans une parfaite confidentialité et sécurité tant en terme d’achats que d’utilisation, en passant par le paiement et la livraison. Ces conditions générales de ventes s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existantes entre 100%aviron et le client. Toute condition non conforme à nos conditions générales que vous auriez formulé sera rejetée à moins que nous en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le présent site Internet à l'exclusion de toutes autres conditions.

1. Commande

Notre show room à Villefranche sur Saône est ouvert sur rendez vous 7j/7.

Vous pouvez aussi passer votre commande directement en ligne sur le site http://www.100pour100aviron.com

La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur a bien suivi les instructions données par 100%aviron.com. Une commande ne devient définitive qu’après acceptation de 100%aviron.com. Pour les commandes avec paiements différés (chèque et virement) la commande n'est validée et traitée qu'à partir de la réception du paiement. Les produits sont donc réservés à partir de la réception du paiement. (L'indication de stock sur le site est donné à titre indicatif uniquement)

Les informations données par l’acheteur lors de sa prise de commande engagent uniquement celui-ci. En cas d’erreur dans l’énoncé de ses coordonnées, 100%aviron.com ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits.

En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que « Nous » aurons enregistré constitueront la preuve de nos transactions.

2. Prix / Produits

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (y compris éco-taxe) hors frais de port. Toutes les offres de produits, de services et de modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, ne sont valables qu'en France continentale, Corse et Monaco. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable au 01/01/2003. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur les prix des articles. Les articles vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, 100%aviron ne pourra en aucun cas être engagé sur ce fait.

3. Conditions et frais d’envoi

L’expédition est fait soit par La Poste Colissimo suivi (colis recommandé assuré), soit par notre transporteur pour les articles volumineux et/ou dépassant 15 kg. (La livraison des colis volumineux se fait devant chez le client s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si le client habite en appartement)

Une facture complète est envoyée avec la marchandise. Pour toutes les autres destinations, n'hésitez pas à nous demander un devis pour les frais de port.

4. Disponibilité des produits

Tous les produits proposés sont en stock dans notre entrepôt (le stock est indiqué directement sur chaque fiche produit et mis à jour plusieurs fois par jour). Les produits en commande chez nos fournisseurs (délai variable de 1 jour à 6 mois) sont indiqués sur la fiche produit par le texte "En réapprovisionnement".  Si nous ne pouvons obtenir un produit de nos fournisseurs, nous vous notifierons le retard prévu par e-mail. Nous avons commandé des stocks que nous pensons suffisant pour répondre aux demandes des consommateurs. Toutefois si l'un d'eux venait à manquer nous nous engageons à fournir le produit ou un produit similaire aux mêmes conditions.

Les produits en Déstockage ou fin de série sont disponibles sous réserve de disponibilité de stock.

Les produits que nous vendons sont neufs et dans l'emballage d'origine du fabriquant, sauf spécifiquement indiqué.

5. Paiement

Lors de votre commande, vous avez le choix entre trois modes de paiement

- paiement par carte bancaire (voir ci-dessous les modalités de sécurité et de confidentialité) sur le serveur paypal. La commande validée par le client ne sera enregistrée par 100%aviron qu’après accord des centres bancaires. En cas de non-paiement, la commande sera annulée et le client sera prévenu. Pour tout paiement par carte bancaire sur Internet, celle-ci sera débitée, de façon automatique. (ATTENTION : Les paiements par carte bancaire enregistrés par téléphone seront à débit immédiat) Les commandes pour une expédition à l'étranger doivent obligatoirement être réglées par virement. Dans certains cas, nous nous réservons le droit de refuser le paiement par carte bancaire et demander un paiement par virement bancaire.
Information Depuis le 1er Octobre 2008, les banques ont installé un nouveau protocole de sécurité baptisé le 3D Secure. Il permet de sécuriser les paiements sur Internet effectués par carte bacaire, en demandant aux titulaires des cartes de s’authentifier de manière plus sécurisée auprès de leur banque.
Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d’un identifiant personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites marchands, en France (et sur certains sites étrangers) affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code ».Cet identifiant peut par conséquent vous être demandé lors de la validation de votre paiement sur le site de notre banque "Banque Rhone Alpes".
Pour information, l'authentification 3D Secure se fait de deux manières : soit on vous demande votre date de naissance, soit votre banque vous aura proposé de choisir un code spécial.Sachez qu'en cas d’absence d’authentification ou si l'authentification est erronée, le paiement ne pourra être validé sur notre site.
*Si vous rencontrez des problèmes de paiement sur le site de notre banque, n'hésitez pas à contacter VOTRE banque afin de connaître exactement votre identifiant personnel.Une fois installé sur votre carte, ce système est une véritable sécurité supplémentaire empêchant l'utilisation frauduleuse de votre carte sur Internet.

- paiement par chèque bancaire (uniquement pour la France). Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en Euros. Le chèque devra être établi à l’ordre de Fabien DUFOUR et envoyé à l’adresse : 100%aviron 140 rue Blaise Pascal 69 400 Villefranche sur Saône Pour tout paiement par chèque, l'encaissement se fera après le jour d'expédition.  Pour les commandes avec paiements différés (chèque et virement) la commande n'est validée et traitée qu'a partir de la réception du paiement. Les produits sont donc réservés à partir de la réception du paiement. (L'indication de stock sur le site est donné à titre indicatif uniquement)

- paiement par virement bancaire (en nous mentionnant dans l’ordre de virement, votre n° de client et votre numéro de commande). Les frais de virement sont à la charge du client. En cas de virement bancaire, nous attendons la bonne réception de votre virement pour vous envoyer votre commande.

Titulaire du compte : Fabien DUFOUR

Banque : Banque Rhône-Alpes

Code banque : 10468 Code Agence : 02243 Compte 25171800200 Clé : 92

IBAN: FR76 1046 8022 4325 1718 0020 092

BIC: RALPFR2G

Pour les commandes avec paiements différés (chèque et virement), la commande n'est validée et traitée qu'a partir de la réception du paiement. Les produits ne sont donc réservés qu'à réception du paiement. L'indication de stock sur le site est donné à titre indicatif uniquement.

Le service Logistique de 100%aviron se réserve le droit de demander au client des pièces justificatives prouvant son identité et notamment la correspondance entre le nom du client et l'adresse de livraison. La commande est définitivement validée après réception de ces pièces justificatives par notre service Logistique. Nous nous engageons à ne jamais communiquer les données de ces pièces justificatives à un tiers et ces dernières sont détruites après vérification.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu’au paiement effectif de l’intégralité du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

6. Sécurité et confidentialité

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et la date de validité. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau. Votre carte est débitée le jour de la commande ou à defaut dans les 5 jours après votre achat.

7. La livraison

Livraison colis non-volumineux :

- Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que Vous avez indiqué lors de votre commande. Les risques seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté les locaux. Les délais de livraison ne sont qu’indicatifs. Dans le cas où « Vous » choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence. Tout changement d’adresse après avoir passé commande entraîne des frais de relivraison de 6.90€.Si Vous souhaitez faire une commande cadeau, indiquez-le nous dans les remarques de livraison (fiche de coordonnés clients). Nous vous enverrons un mail de confirmation et le colis sera alors envoyé à cette adresse particulière.

- A la réception le client vérifiera la marchandise et portera les réserves écrites sur le bon de livraison si nécessaire. Toute réclamation doit être envoyée à 100%aviron par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des articles.

- Les réexpéditions à la charge du client (échange produit, saisie erronée de l'adresse, etc.) seront facturées 6.90 € pour les clients résidents en France et dans l'Union Européenne. Pour toute commandes par UPS ou par Chronopost, nous consulter pour les tarifs.

Livraison colis volumineux :

- S'il s'agit d'une livraison d'un colis volumineux livré par transporteur, le transporteur prend contact avec vous directement afin de fixer un rendez-vous. Attention : en cas d'absence de votre part lors de la livraison, des frais de re-livraison d'un montant de 69€ vous serons facturés. Tout changement d’adresse après avoir passé commande entraîne des frais de re-livraison de 62€ TTC.

- La livraison des colis volumineux se fait devant chez le client (à l'exception de l’Ile Dieu) s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si le client habite en appartement. En conséquence, le client doit prévoir la montée de son colis. Certains de nos fournisseurs proposent un service d’installation à domicile, sur devis.

- Les réexpéditions à la charge du client (échange produit, saisie erronée de l'adresse, etc.) seront facturées 6.90 € pour les clients résidants en France et dans l'Union Européenne. Pour toute commande par UPS ou par Chronopost, nous consulter pour les tarifs.

Livraisons en Union Européenne : Tous les articles vendus sur notre site web sont sujets à un taux de TVA de 19.6%. Si vous êtes livré dans un pays de l'Union Européenne, vous n'aurez pas à vous acquitter de taxes ou autres droits d'entrée.

Livraisons hors Union Européenne : Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est établie hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation. Celles-ci divergent radicalement suivant les pays.

8. Réception / Non conformité

Le nombre et l'état des produits doivent être impérativement vérifiés à la réception. En cas de détérioration des colis ou des produits ou de manquants, « Vous » devrez signaler ces événements sur le bon de livraison en faisant part de vos réserves sur celui-ci, accompagnées de votre signature.

Par ailleurs, le client devra formuler des réclamations ou réserves à 100%aviron, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans un délai maximal de sept jours suivants la date de la livraison des produits. Passé ce délai, aucune réclamation concernant la conformité, la détérioration des produits ou des manquants ne pourra être admise et 100%aviron sera dégagée de toute responsabilité, les produits étant réputés conformes en nombre et en qualité à ceux qui avaient été commandés.

En cas de réclamation, vous devez fournir tous les justificatifs (y compris photos), quant à la réalité des défauts de conformité, détérioration ou manquants constatés.

Si après contrôle par 100%aviron, une détérioration, un défaut de conformité ou un manquant était effectivement constaté, 100%aviron s'engage alors à réexpédier, gratuitement, au client les articles non conformes, détériorés ou manquants, et à rembourser au client les frais de retour de ces produits. Les défauts de conformité ou manquants ne pourront en aucun cas donner lieu au profit du client au paiement de quelques frais, pénalités, indemnités, dommages et intérêts de quelque nature que ce soit.

9. Satisfait ou Remboursé - Echange - Modification de commande - Erreur de livraison

Satisfait ou Remboursé

Bénéficiez de la garantie « Satisfait ou Remboursé » : vous disposez de 7 jours à partir de la date de réception de votre colis pour retourner votre article, demander son échange ou son remboursement à l'adresse suivante:

100%aviron - 140 rue Blaise Pascal - 69 400 Villefranche sur Saône

Vous nous retournerez l’article en parfait état dans son emballage d’origine NON UTILISE, non déchiré, non-endommagé et non-sali et en PARFAIT ETAT DE REVENTE, accompagnés d’une copie de la facture d’achat.

Les chaussures utilisées dehors ne peuvent être ni reprises ni échangées.

Nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (accessoires, manuels, housses, etc...)

Pour toute marchandise non conforme à ces conditions : le remboursement sera soit refusé, soit accepté avec une décote de 20% sur accord de notre service après-vente, les frais de port de ré-expédition seront à « Votre » charge.

Les frais de retour (de chez vous vers chez nous) ne vous seront pas remboursés.

Echange

Pour tout échange, joindre impérativement un chèque de 6.90 € pour la ré-expédition couvrant les frais de port supplémentaires (valable pour les produits de moins de 5kg, sinon nous contacter par mail)

Modification d'adresse de livraison

Une fois la commande validée et mise en préparation par nos services, il est impossible de modifier l'adresse de livraison. En cas de retour poste pour une erreur d'adresse, le client devra payer des frais de ré-expédition s'il souhaite un second envoi, à hauteur de 6.90€ pour un Colissimo Suivi (France ou Europe), 25€ pour un Colissimo DOM et entre 50€ et 120€ pour une livraison par transporteur.

Remboursement d'un article dans votre commande

Pour toute demande de remboursement, 2 cas de figure : - En cas de retour de la commande complète, la totalité de la somme payée par le client sera recréditée (frais de port inclus) - En cas de retour partiel, seul l'article retourné sera remboursé, les frais de port incombant à la charge du client

Erreur de livraison

En cas d'erreur lors de la réception de votre commande (produits manquants ou produits erronés), veuillez nous informez par mail sur fabien@100pour100aviron.com. Après vérification de nos services et si besoin, vous recevrez un bon de retour prépayé de la poste pour le retour de la marchandise.

En cas de remboursement (après validation de nos services), un recrédit de la valeur des produits sera effectué directement sur votre carte bancaire (total ou partiel), par chèque bancaire ou par virement dans les 10 jours suivant la date de réception des marchandises.

10. Garantie / Service après-vente

Nous assumons la garantie légale en cas de défauts ou de vices cachés des produits vendus. Les conditions de service après vente et notamment la garantie constructeur sont imposées par les fabriquants. Les conditions de réparation et de prise en charge sous garantie sont décidées par les constructeurs. Le SAV de 100%aviron fait office d'intermédiaire avec les centres agrées des constructeurs.

Les frais de port pour le renvoi en SAV ne vous seront pas remboursés.

11. Protections des données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, « Vous » disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, « Vous » pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse)  par mail sur fabien@100pour100aviron.com

12. Responsabilité

La société 100%aviron n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de 100%aviron ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. De plus, 100%aviron ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les prix, photos, caractéristiques des produits et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels; ils peuvent varier durant la vie d’un produit et sont donc susceptibles de modification a tout moment sans préavis. Cette limitation provient directement des fabriquants et constructeurs qui utilisent ces mêmes termes pour les ventes vers nous ou nos fournisseurs grossistes. « Vous » pouvez nous téléphoner ou nous envoyer un e-mail pour obtenir confirmation de ces éléments. En conséquence, la responsabilité de 100%aviron ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

13. Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle sur les documents contenus dans le site et chacun des éléments créés pour ce site sont la propriété exclusive de 100%aviron ou de ses fournisseurs, celle-ci ou ceux-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site. La reproduction de tout document publié sur le site est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de 100%aviron

14. Textes applicables / Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige le Tribunal de Commerce est seul compétent.